Возврат билетов

Для возврата билетов, купленных на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу откройте раздел «Мои билеты» и нажмите кнопку возврата на нужном билете.

Возврат билетов, приобретённых в кассах кинотеатра

Возврат производится только в кассах кинотеатра. Подойдите к кассе с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни - в зависимости от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Напишите на почту [email protected] или оставьте голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса приготовьтесь предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор технической поддержки может связаться для уточнения информации:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда

Не пришёл код, подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки по почте [email protected] , указав максимально подробную, информацию о покупке:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда